1.          Allgemeines

1.1       Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen von Speisen und/oder Getränken („Bestellung“) bei der Tasty Urban GmbH, Winsstraße 12, 10405 Berlin (“TastyUrban“ oder „wir“) durch Kunden („Kunde“ oder „du“) über eine unserer Bestellplattformen („Plattform“). Diese AGB werden mit jeder Bestellung bei TastyUrban durch den Kunden Bestandteil des zwischen TastyUrban und Kunden abgeschlossenen Vertragsverhältnisses, gleich in welcher Form dies geschieht, spätestens jedoch mit Entgegennahme der Bestellung.

1.2       Maßgebend ist die bei Abschluss des jeweiligen Vertrags gültige Fassung der AGB.  

1.3       Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn der Kunde in Erklärungen auf diese Bedingungen hinweist und wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.  

1.4       Unsere Bestellplattformen sind unter den Domains  www.birdiebirdie-food.com, www.birriaandthebeast.com sowie den jeweiligen Sub-Domains der einzelnen Standorte erreichbar.

2.          Vertragsschluss

2.1       Die auf den Plattformen, in Werbeanzeigen, Flyern oder ähnlichen Medien dargestellten Speisen und Getränke stellen eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines konkreten Kaufangebots („Offerte“) dar.   

2.2       Um bestellen zu können, muss sich der Kunde zunächst mit seinem Namen, seiner Telefonnummer und seiner E-Mail-Adresse registrieren (entfällt bei in-house Bestellungen). Soll die Bestellung geliefert werden muss vor der Bestellung zudem eine Lieferadresse angegeben werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Daten stets aktuell und wahrheitsgemäß sind.   Dann muss der Kunde die gewünschte Zahlungsart angeben und den für die gewählte Zahlungsart entsprechend vorgesehenen Zahlungsprozess durchlaufen.   

2.3       Mit Absenden der Bestellung und erfolgter Zahlung ist der Kaufvertrag zwischen Kunde und TastyUrban abgeschlossen. 

2.4       TastyUrban versendet an den Kunden automatisch eine Eingangs- sowie eine Bestellbestätigung, mit denen der Eingang sowie die Bestellung bestätigt wird.    

2.5       Im Falle von Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern in den Offerten behält sich TastyUrban das Recht vor, die Fehler entsprechend zu korrigieren. Im Falle einer Korrektur eines solchen Fehlers durch TastyUrban hat der Kunde das uneingeschränkte Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

2.6       Die Abbildungen von Speisen/Getränken auf den Bestellplattformen oder in anderen Medien verstehen sich lediglich als symbolische Darstellungen. Es kann zu Abweichungen in Ausführung, Gestaltung und Farbe der gelieferten Speisen/Getränke kommen. 

2.7       Die auf den Plattformen angebotenen Speisen/Getränke können vom Kunden nur in haushaltsüblichen Mengen bestellt werden. 

3.          Preise

3.1       Es gelten ausschließlich die auf den Plattformen angezeigten Kaufpreise der jeweiligen Waren.   

3.2       Alle Preise auf den Plattformen verstehen sich inklusive der für die spezifische Ware geltenden Mehrwertsteuer.   

3.3       Die Liefergebühr kann je nach Standort der Lieferadresse sowie Gesamtwert der Bestellung variieren. Die für die Bestellung vom Kunden zu entrichtende Liefergebühr wird dem Kunden jederzeit auf der jeweiligen Angebotsseite, im Warenkorb sowie in der Bestellübersicht angezeigt. 
  

3.4       Es kann ein Mindestbestellwert vorgegeben werden. Dieser wird dem Kunden auf der Bestellseite und im Warenkorb angezeigt. Erreicht der Warenkorb nicht den Mindestbestellwert, so wird die Differenz zwischen Warenkorbwert und Mindestbestellwert dem zu zahlenden Betrag aufgeschlagen.

3.5       Etwaige vom Kunden gezahlte Trinkgelder gehen in voller Höhe an den jeweiligen Kurier.   

4.          Lieferung und Abholung

4.1       Unsere Restaurant-Partner bewahren bestellte Produkte 60 Minuten lang auf, nachdem der Kunde darüber benachrichtigt wurde, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Diese Verpflichtung gilt jedoch nur während der Öffnungszeiten der Verkaufsstelle des jeweiligen Partners und die Bestellung muss in jedem Fall vor Schließung der Verkaufsstelle des Restaurant-Partners abgeholt werden. Holt der Kunde die bestellten Produkte nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit ab, kann TastyUrban von dem betroffenen Kaufvertrag zurücktreten. TastyUrban ist berechtigt gegenüber dem Kunden die hierfür entstandenen Kosten geltend zu machen.

4.2       Lieferungen erfolgen an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse und gegebenenfalls weiteren erforderlichen Lieferanweisungen. Der Kunde muss unter der von ihm mitgeteilten Telefonnummer für Anrufe zur Lieferung erreichbar sein.  

4.3       Sollte der Kunde weder unter der angegebenen Adresse noch unter der von ihm angegebenen Telefonnummer erreichbar sein, werden die bestellten Waren nur dann ohne Übergabe an der angegebenen Adresse zurücklassen, wenn der Kunde diese Option beim Bestellvorgang ausdrücklich angegeben hat. Anderenfalls kann TastyUrban, sofern der Kunde an der Lieferadresse innerhalb von zehn Minuten nach Ankunft der Lieferung nicht erreichbar ist und auch nach zwei Kontaktversuchen die Lieferung nicht ausgeführt werden kann, vom Kaufvertrag zurücktreten. TastyUrban ist berechtigt, gegenüber dem Kunden die hierfür entstandenen Kosten geltend zu machen.  

4.4       Alle Liefer‑ oder Abholzeiten oder andere dem Kunden mitgeteilten Zeitangaben sind lediglich geschätzte Zeiten. Es wird keine Garantie übernommen, dass die Bestellung zum geschätzten Zeitpunkt geliefert wird oder zur Abholung oder zum Verzehr zur Verfügung steht. 

5.          Hinweise zu Pfandartikeln

5.1       Soweit auf Getränke- und andere Verpackungen ein Pfand erhoben wird, ist das Pfand in dem ausgewiesenen Kaufpreis nicht enthalten. Die Höhe des Pfands wird separat ausgewiesen. 

5.2       Verpackungen mit Pfand können nur beim jeweiligen zubereitenden Restaurant und nicht bei einer liefernden Person zurückgegeben werden. 

6.          Jugendschutz

6.1       Die Übergabe von Waren, die gesetzlichen Verkaufsbeschränkungen unterliegen, erfolgt nur an Personen, die die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen. TastyUrban bzw. deren Erfüllungsgehilfen dürfen zu diesem Zweck die Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises verlangen.  

6.2       Für die Bestellung alkoholischer Getränke weist TastyUrban darauf hin, dass diese nur an Kunden über 18 Jahre ausgegeben werden und behält sich das Recht vor, die Auslieferung zu verweigern, sollte eine entsprechende Altersidentifikation nicht erbracht werden können.  

7.          Rabatte

7.1       TastyUrban stellt von Zeit zu Zeit Rabattcodes zur Verfügung, die bestimmte Prozent – Rabatte oder Rabatte in Euro gewähren und über die Plattformen eingelöst werden können (die "Rabatte"). Bei den Rabatten handelt es sich um Gutschriften, die von TastyUrban angeboten werden. Sie unterliegen den von TastyUrban aufgestellten Bedingungen, wobei sich TastyUrban Änderungen der Rabattbedingungen jederzeit vorbehält.  Bei Anwendung werden Rabatte dem Kunden-Konto eines Kunden gutgeschrieben oder sie verringern den Gesamtpreis des Warenkorbs beim Check-out.  

7.2       Rabatte werden vorbehaltlich der Rabattbedingungen, die dem Kunden bei Erhalt angezeigt werden, angeboten, wie z.B. zeitliche und/oder geografische Beschränkungen, Beschränkungen für bestimmte Kundenkategorien (z.B. Neukunden) oder für einen bestimmten Artikel. Der Kunde hat keinen Anspruch auf den Erhalt bzw. Einräumung eines Rabattes oder dessen Barauszahlung. Bei Stornierungen können Rabatte nicht rückerstattet oder erneut gewährt werden und verfallen somit ersatzlos.  

7.3       Grundsätzlich kann ein Rabatt nur einmalig und nur einmal pro Bestellung eingelöst werden. Rabatte sind mit anderen Angeboten von TastyUrban in der Regel nicht kombinierbar. Dies gilt insbesondere für Waren, die bereits rabattiert sind. Bei der Anwendung mehrerer Rabatte werden diese in der Reihenfolge ihres Ablaufdatums eingelöst, wobei der Rabatt, der am frühesten abläuft, zuerst eingelöst wird.   

7.4       Jeder Versuch, unsere Rabattangebote durch Masseneingaben über Dritte oder Konsortien, externe Webseiten, Makros, "Skripte", "BruteForce", Maskierung der Identität durch Manipulation von IP-Adressen, Verwendung anderer Identitäten als der eigenen oder andere automatisierte Mittel (einschließlich Systemen, die zur Eingabe programmiert werden können) zu manipulieren, macht die Bestellung und den entsprechenden Rabatt ungültig. TastyUrban ist berechtigt, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um sich gegen betrügerische oder ungültige Einlösungen von Rabatten zu schützen, einschließlich der Forderung nach zusätzlichen angemessenen Überprüfungen, um die Konten von Kunden zu schließen, von denen es vernünftigerweise annimmt, dass sie solche Handlungen vorgenommen haben.   

7.5       Die Anwendung und/oder Einlösung eines Neukundenrabattes kann durch TastyUrban verweigert werden, wenn durch einen Kunden ein neues Konto unter Verwendung derselben oder minimal abweichenden Kreditkartendaten, Liefernamens und Adresse oder unter Verwendung eines bereits in unserem System verwendeten Geräts registriert wird.   

7.6       Werden Rabatte von Kunden in einer Weise verwendet, die gegen die jeweils geltenden Rabattbedingungen verstößt, hat TastyUrban das Recht, den Rabatt für ungültig zu erklären und den Rabatt zu entziehen. TastyUrban behält sich außerdem vor den Kunden jederzeit bei missbräuchlichem Verhalten zu sperren.  

8.          Rückerstattungen

8.1       Eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung erfolgt, wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise geliefert werden konnte oder eine Bestellung nach Maßgabe dieser AGB storniert wurde. Bei der Rückerstattung ist die ursprüngliche Zahlart maßgebend.

8.2       Sollte wider Erwarten mit einer Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir dich, dich mit dem liefernden Restaurant in Verbindung zu setzen. Das jeweilige Restaurant ist verantwortlich für die Qualität und Durchführung der Bestellung. Wir als TastyUrban und unsere kooperierenden Restaurants sind bestrebt, friedlich und in einem vertrauensvollen Zusammenwirken mit dir eine für alle Beteiligten befriedigende Lösung zu finden.

8.3       Solltest du in Einzelfällen zu keiner Einigung mit dem Restaurant kommen, kannst du dich unter Angabe der Bestellnummer und einer Schilderung deines Anliegens an unseren Support wenden. Beschwerden nehmen wir per E-Mail oder auf dem Postweg entgegen. Wir werden versuchen, deine Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unseren Support erreichst du per E-Mail unter: support@tastyurban.com. Am schnellsten und einfachsten können wir Beanstandungen bearbeiten, wenn ein Foto der beanstandeten Ware sowie die Bestellnummer mitgeschickt werden.

9.          Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

9.1       Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht  

Du hast das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.   

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.   

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, der Tasty Urban GmbH, Winsstraße 12, 10405 Berlin, E-Mail: support@tastyurban.com, Telefon: +49 +49 30 233270720, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.   

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.  

Folgen des Widerrufs:  

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dor erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.   

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.   

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest hast, an uns zurückzusenden oder uns zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.   

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.   

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.  

Muster-Widerrufsformular   (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)  An Tasty Urban GmbH, Winsstraße 12, 10405 Berlin, E-Mail: support@tastyurban.com   

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)  
Bestellt am (*)/
erhalten am (*)   
Name des/der Verbraucher(s)   
Anschrift des/der Verbraucher(s)   
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 
Datum  (*) Unzutreffendes streichen.  

 

9.2       Das Widerrufsrecht besteht nicht bei   

a)    Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind,   

b)    schnell verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,   

c)     versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,   

d)    wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

10.       Haftung

10.1    Sollte dir im Zusammenhang mit einer Bestellung ein Schaden entstanden sein, setzen wir alles daran, mit dem Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden. Wir hoffen aber auf Verständnis dafür, dass wir unsere Haftung auf ein beiderseits gut vertretbares Maß beschränken müssen.

10.2    Bezüglich der bei TastyUrban bestellten Speisen/Getränke haftet TastyUrban sowie unsere Erfüllungsgehilfen bei Sach- und Rechtsmängeln nach den gesetzlichen Vorschriften. Etwaige Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz wegen Sach- und Rechtsmängeln unterliegen den nachfolgenden Regelungen.

10.3    TastyUrban haftet gegenüber dem Kunden für eigene Pflichtverletzungen, sowie Pflichtverletzungen seiner Vertreter und Erfüllungsgehilfen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.  

10.4    In den übrigen Fällen haftet TastyUrban – soweit in Ziffer 10.5 nicht abweichend geregelt – nur im Falle der Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags wesentlich ist und auf deren Erfüllung sich die Parteien regelmäßig verlassen können (sog. Kardinalpflicht), wobei der Schadensersatz auf den vorhersehbaren und typischen Schaden beschränkt ist. In allen anderen Fällen ist die Haftung von TastyUrban (auch für Pflichtverletzungen deren Vertreter und Erfüllungsgehilfen) – vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 12.5 – ausgeschlossen.  

10.5    Die Haftung von TastyUrban oder deren Erfüllungsgehilfen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz oder einer sonstigen zwingenden Haftung nach geltendem Recht bleibt von den Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen dieser Ziffer 10 unberührt.  

10.6    Wenn du Sach- oder Rechtsmängel geltend machen willst, wende dich bitte an unseren Kundenservice, den du per E-Mail unter support@tastyurban.com erreichen kannst. 

11.       Datenschutz

Für uns hat Datenschutz einen sehr hohen Stellenwert. Daher erheben und verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten nach den geltenden Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (DBSG). Weitere Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen findest du in unserer Datenschutzerklärung. verpflichten wir alle Restaurants, die mit uns zusammenarbeiten, den Schutz Ihrer Daten nach denselben Grundsätzen zu wahren.

12.       Schlussbestimmungen

12.1    Auf alle Vertragsbeziehungen der Parteien findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

12.2    Gerichtsstand für alle Vertragsbeziehungen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste ist das sachlich zuständige Gericht an unserem Sitz.

12.3    Durch die Europäische-Kommission wird eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtungen bereitgestellt. Hierüber haben Verbraucher die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Bestellungen ggf. ohne Involvieren eines Gerichts zu klären. Wir als auch unsere kooperierenden Restaurants sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich beizulegen. Weiterhin sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet. Die Teilnahme an einem solchen Verfahren können wir Ihnen leider nicht anbieten. 

12.4    Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder die AGB regelungsbedürftige Lücken enthalten, so wird die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.